Проблемы, возникающие в процессе кредитования физических лиц

ОТП Банку следует уделить большее внимание интерьеру офисов, удобству их расположения, а также оснащенностью данных офисов. Очень часто возникают большие очереди из–за длительного процесса заполнения анкет заемщиков, что приводит к массовому скоплению людей. А из–за отсутствия посадочных мест и траты приличного количества времени на ожидание у многих клиентов возникает неудовлетворенность от данного банка, а в следствии плохая репутация, невозвращение клиента еще раз в этот же банк.

6. Медленный процесс выдачи кредитов.

Процесс выдачи кредитов состоит из пяти основных этапов, занимающих не менее двух суток. Это значительно затрудняет дело, если человеку деньги нужны именно сейчас в данный момент. Для банка это означает отток клиентов, то есть потеря денежных средств. Поэтому данная проблема является одной из основных, так как ее решение может поднять спрос на кредиты именно в ОТП Банке. Ведь, если человек будет знать, что сможет получить нужную сумму за недолгий срок именно в ОТП Банке, то туда он и будет обращаться с целью кредитовании

7. Высокая себестоимость выдачи кредита.

Таблица 5

Себестоимость выдачи кредита в 2012 году

Из таблицы видно, что в ОТП Банке самая высокая себестоимость выдачи кредита. То есть, затраты ОТП Банка на один выданный кредит значительно выше, чем у других банков. Если у других банков, сэкономленные суммы переходят в чистую прибыль, то для ОТП Банка они служат расходами.

Например, расходы ОТП Банка за день по операциям выдаче кредита составляют: 129 рублей * 24 кредита = 3096 рублей в день.

Расходы по выдаче кредита Альфа – Банка с таким же количеством выдачи, как у ОТП = 98 * 24 = 2352 рублей в день.

То есть, ОТП Банк тратит на 3096 – 2352 = 744 рубля больше ежедневно на выдачу кредита. Ежемесячно эта сумма составляет 22 320 рублей, в год 267 840 рублей. ОТП Банк теряет ежегодно 267 840 рублей от своей чистой прибыли, так как себестоимость выдачи кредита выше, чем в других банках.

Решение данной проблемы является также одной из приоритетных, так как связана с доходом банка. Она поможет уменьшить расходы банка по одной из наиболее востребованной операции, следовательно увеличить доходы и ежегодную чистую прибыль.

На сегодняшний день, кредитование – одна из высокодоходных операций Омского «Первомайского» отделения «ОТП Банк», однако, есть проблемы, не позволяющие занять лидирующие положение среди конкурентов. Чтобы занять первое место необходимо более тщательное изучение процесса кредитования и его предоставления заемщикам. Главными проблемами, связанными с кредитованием, являются: медленный процесс выдачи кредита, следовательно отток клиентов, и высокая себестоимость данной операции, то есть потеря ежегодной чистой прибыли Банка. Для решения данных проблем предлагается проект, рассматриваемый в следующем параграфе.

Полезные статьи:

Стратегия дифференциации
Второй из наиболее общих стратегий конкуренции является стратегия дифференциации, которая состоит в том, что компания пытается занять уникальное положение в той или иной индустрии, придавая продукту такие характеристики, которые будут по достоинству оценены большим количеством покупателей. Таких ха ...

Круговорот ценной бумаги
Ценная бумага – это всего лишь право, а не какая-нибудь вещь, а потому для неё не существует не стадий производства, ни стадий потребления. Единственное место в экономике, где она может существовать, это сфера обращения. Однако если для товара обращение есть простой переход от одного владельца к др ...

Компания American Express
Компания American Express, основанная в 1850 г., на начальном этапе своей деятельности становится известной как надежная курьерская служба, занимающаяся транспортировкой наличных средств между частными лицами, компаниями и банками. Этот бизнес приносит компании солидный доход. И возможно, мировое ф ...