· необоснованная погоня за техническими новшествами. Сейчас существует большое количество технологий, которые представляют интерес для крайне ограниченного количества клиентов банков или вообще носят чисто экспериментальный характер. Надо стремиться к четкому представлению о том, какие категории клиентов, для каких целей и какую именно функциональность центра обработки вызовов будут реально использовать, и сконцентрироваться на реализации именно приоритетной функциональности.[24]
Коммуникационная политика - это интегральная часть управления организацией любого рода, в том числе и коммерческими банками. [25]
Вместе с тем, важную роль в совершенствовании деятельности банков играет налаживание их аналитической работы. В развитых странах практикуется регулярная публикация обширных материалов и балансовых отчетов деятельности банков. Это дает возможность каждому коммерческому банку лучше анализировать собственную деятельность и сопоставлять ее итоги с результатами работы других кредитных учреждений. Отметим, что, к сожалению, данная практика не получила широкого распространения в нашей республике.
Полезные статьи:
Страхование как особая отрасль экономики
Страхование - одна из трех сфер финансовой системы. Для страхования характерны экономические отношения только по перераспределению доходов и накоплений, связанных с возмещением материальных и иных потерь. Таким образом, страхование связано с вероятностным движением денежной формы собственности. Стр ...
Факторинговые операции
Факторинг - комиссионно-посредническая деятельность, связанная с переуступкой банку клиентом-поставщиком неоплаченных платежей-требований (счетов-фактур) на поставленные товары, выполненные работы, оказанные услуги, и соответственно право получения платежа по ним, т.е. инкассирование дебиторской за ...
Компания American Express
Компания American Express, основанная в 1850 г., на начальном этапе своей деятельности становится известной как надежная курьерская служба, занимающаяся транспортировкой наличных средств между частными лицами, компаниями и банками. Этот бизнес приносит компании солидный доход. И возможно, мировое ф ...