Анализ и оценка экономической деятельности ЗАО «Райффайзенбанк»

Почти 7 лет информационный центр Райффайзенбанка осуществляет обслуживание клиентов Банка из всех регионов России по таким направлениям, как круглосуточная поддержка держателей пластиковых карт и информационная поддержка частных клиентов. По результатам исследования Райффайзен Интернациональ, информационный центр Райффайзенбанка в России является лидирующим в Группе по количеству входящих обращений и самым популярным в частоте обращений клиентов.

Банкоматы Райффайзенбанка помимо стандартных функций получения информации о балансе на счете позволяют осуществлять оплату услуг мобильной связи, сети Интернет и телевидения.

В Райффайзенбанке постоянно расширяется список корпоративных клиентов по зарплатным проектам, в рамках которых осуществляется перечисление заработной платы на счета и карты сотрудников компаний.

В условиях масштабного роста розничного бизнеса одной и приоритетных задач Райффайзенбанка является сохранение качества обслуживания клиентов в соответствии со стандартами Группы Райффайзен. Особое внимание отдела управления качеством обслуживания уделяется обработке отзывов клиентов о банковских продуктах, процедурах и качестве обслуживания, на которые главное – оперативно и правильно отреагировать.

РЦБ управляет рядом специализированных компаний, к которым также относятся ООО «Райффайзен–Лизинг» и ООО «Управляющая компания «Райффайзен Капитал»».

ООО «Райффайзен–Лизинг» вывело на рынок специальный продукт – микролизинг с суммой финансирования до 100 000 евро, который выгодно отличается по основным показателям: сроком лизинга, минимальным авансом и удорожанию. В 2012 году совместно с компанией Cisco Systems Capital была реализована новая программа финансирования телекоммуникационного оборудования, соответствующая всем международным стандартам, которая дает клиентам возможность брать в аренду необходимое оборудование с последующей его заменой на новые и более современные виду устройств.

ООО «УК «Райффайзен Капитал» в России была основана в 2004 году. Учредителем компании со 100% участием в капитале стал ЗАО «Райффайзенбанк Австрия». По состоянию, на конец 2012 года общий объем средств под управлением ООО «УК «Райффайзен Капитал» составляет более 4 230 млн р., количество клиентов – более 6000. ООО «УК «Райффайзен Капитал» предлагает услуги паевых инвестиционных фондов и доверительного управления активами частных и корпоративных клиентов.Команда портфельных управляющих компании – одна из самых профессиональных на фондовом рынке. ООО «УК «Райффайзен Капитал»» по итогам 2012 года заняла 8-е место на российском рынке по объему продаж открытых паевых фондов.

НПФ «Райффайзен» входит в число наиболее динамично развивающихся открытых негосударственных пенсионных фондов в России. Фонд реализует программы негосударственного пенсионного обеспечения для физических и юридических лиц, а также осуществляет формирование и выплату накопительной части трудовой пенсии в рамках обязательного пенсионного страхования. Оформление перевода накопительной части трудовой пенсии осуществляется как в офисах корпоративных клиентов, так и во всех отделениях ЗАО «Райффайзенбанк».

Полезные статьи:

Общеэкономическая ситуация в стране
Восстановление банковской системы после кризиса 1998 года пошло более быстрыми темпами, чем предсказывали эксперты. Расширение операций банков, начавшееся со 2 квартала 1999 года, дает возможность временной передышки даже тем кредитным организациям, которые потеряли значительную часть капитала. Одн ...

Принятие DIDMCA как важнейший шаг в банковском законодательстве
Принятый в 1990 г. Закон о дерегулировании депозитных учреждений и монетарном контроле (DIDMCA) попытался отразить эти реалии путем уменьшения или исключения многих исторически сложившихся различий между коммерческими банками и различными сберегательными учреждениями. Следует сказать, что DIDМСА - ...

Депозитарно-кастодиальные услуги
Классический инвестиционный банк также предоставляет своим клиентам услуги по хранению, опеке, попечительству и учету ценных бумаг клиентов. В большинстве своем такие услуги оказываются в комплексе с брокерскими. Клиенты чаще всего предпочитают хранить бумаги у брокера, что минимизировать затраты в ...